Política de Privacidad

En polarenivustaq, valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero y estrategias de ajuste presupuestario.

Nuestro compromiso con la privacidad se basa en los principios de transparencia, proporcionalidad y control del usuario sobre sus datos. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar nuestros servicios de consultoría financiera de manera efectiva. La información que tratamos incluye datos proporcionados directamente por ti y datos recopilados automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad
• Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Datos financieros: ingresos, gastos, deudas, activos, historial crediticio y objetivos financieros
• Información profesional: ocupación, empleador, experiencia laboral y proyecciones de carrera
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de acceso
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido

También podemos recopilar información sensible relacionada con tu situación familiar, estado civil y dependientes económicos, siempre con tu consentimiento expreso y únicamente cuando sea necesario para proporcionar asesoramiento personalizado.

Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades, todas ellas orientadas a proporcionar el mejor servicio de asesoramiento financiero posible. Cada uso de tus datos se basa en una base legal específica y se limita estrictamente a lo necesario.

• Análisis detallado de tu situación financiera actual y proyecciones futuras
• Desarrollo de planes personalizados de ajuste presupuestario y optimización de recursos
• Monitoreo del progreso hacia tus objetivos financieros establecidos
• Comunicación de recomendaciones, alertas y actualizaciones sobre tu plan financiero
• Mejora continua de nuestros servicios basada en análisis agregados y anónimos
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Prevención de fraudes y garantía de seguridad en las transacciones

Nunca utilizamos tus datos para finalidades distintas a las descritas sin obtener tu consentimiento previo. Nuestros análisis siempre se realizan con el objetivo de mejorar tu bienestar financiero y nunca para beneficiar a terceros sin tu autorización explícita.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales según el tipo de información y la finalidad específica. Principalmente, nos basamos en el consentimiento que nos otorgas al contratar nuestros servicios y en el interés legítimo para mejorar nuestras prestaciones.

Para datos especialmente sensibles, como información sobre tu situación familiar o proyecciones de ingresos a largo plazo, siempre solicitamos tu consentimiento expreso y específico. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

En algunos casos, el tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente aquellas relacionadas con la normativa de servicios financieros y prevención de blanqueo de capitales. También procesamos ciertos datos por interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestros sistemas.

Mantenemos un estricto control sobre el acceso a tu información personal. Como norma general, no compartimos tus datos con terceros, excepto en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Entidades financieras colaboradoras cuando sea necesario para implementar recomendaciones
• Autoridades competentes cuando lo exija la legislación vigente
• Profesionales especializados (abogados, auditores) sujetos a confidencialidad profesional

Todos nuestros colaboradores y proveedores de servicios firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estas medidas.

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales. Nuestro enfoque de seguridad se actualiza continuamente para enfrentar nuevas amenazas.

Utilizamos cifrado de grado militar tanto para el almacenamiento como para la transmisión de datos. Todos nuestros sistemas se encuentran protegidos por firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día.

• Cifrado AES-256 para datos almacenados y TLS 1.3 para transmisiones
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a sistemas internos
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado independiente
• Auditorías de seguridad trimestrales por empresas especializadas externas
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, respetando siempre los plazos establecidos por la legislación aplicable y nuestras obligaciones contractuales.

Los datos relacionados con el asesoramiento financiero activo se mantienen durante la duración de nuestra relación comercial más un período adicional de cinco años para cumplir con las obligaciones regulatorias del sector financiero. Los datos de contacto y comunicación se conservan durante tres años tras la finalización del servicio.

Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tu información, utilizando métodos de borrado certificados que garantizan la imposibilidad de recuperación. Mantenemos registros de estas eliminaciones para demostrar nuestro cumplimiento normativo.

Si decides cancelar nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer un control completo sobre tu información. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales y nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

• Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento por motivos de interés legítimo

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable. Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier inquietud.

Como norma general, todos tus datos personales se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando el máximo nivel de protección bajo la normativa europea de protección de datos.

En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas.

Si utilizas nuestros servicios mientras te encuentras fuera de la Unión Europea, tus datos seguirán siendo tratados conforme a esta política de privacidad y la normativa europea, independientemente de tu ubicación temporal.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no proporciones información personal a través de nuestros servicios.

En el caso de que un padre, madre o tutor legal desee contratar nuestros servicios para planificación financiera familiar que incluya menores, requerimos autorización específica y documentación que acredite la representación legal.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de edad, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas y notificaremos a los padres o tutores legales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido que te mostramos. Distinguimos entre cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales para análisis y personalización.

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de personalización: Adaptan el contenido a tus preferencias
• Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas

Las cookies se almacenan en tu dispositivo durante períodos variables según su tipo: las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador, mientras que las cookies persistentes pueden durar hasta 24 meses, dependiendo de su finalidad específica.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales o mejores prácticas de protección de datos. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de los canales de comunicación habituales.

Las actualizaciones menores, como clarificaciones de texto o correcciones técnicas, se implementarán directamente en esta página. Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente necesario.

Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud, para que puedas revisar los cambios realizados a lo largo del tiempo y comprender mejor la evolución de nuestras prácticas de privacidad.